- Consolida una propuesta que redefine la experiencia del pasajero desde antes del abordaje
- Por Alejandra Pérez Bernal
Clase Turista
Aeroméxico dio un paso decisivo en la transformación de su oferta de hospitalidad al reabrir y renovar sus Salones Premier Nacional e Internacional en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), consolidando una propuesta que redefine la experiencia del pasajero desde antes del abordaje.
Durante la presentación oficial, Andrés Castañeda, vicepresidente ejecutivo de Digital y Experiencia al Cliente de Aeroméxico; Eduardo Ramos, socio director de Gensler México; y José Esparza Chong Cuy, curador de arte, encabezaron un panel donde se expuso la visión integral de este proyecto, enfocado en posicionar al aeropuerto como un espacio de estancia, descanso y conexión, más allá de su función tradicional como punto de tránsito.
Castañeda destacó que esta renovación forma parte de una estrategia de inversión orientada a elevar cada punto de contacto con el cliente, bajo una filosofía de experiencias extraordinarias que abarca desde la puntualidad operativa hasta la tecnología y el diseño. Subrayó que Aeroméxico ha logrado por segundo año consecutivo el reconocimiento como la aerolínea más puntual del mundo, al tiempo que ha fortalecido su ecosistema digital con una aplicación que ya supera los dos millones de usuarios activos.
“Estamos muy emocionados de abrir las puertas de nuestro nuevo Salón Premier Internacional, un oasis para el descanso y la desconexión, que combina modernidad con la hospitalidad que caracteriza a México”, señaló el directivo.
El Salón Premier Internacional cuenta con capacidad para 206 pasajeros, una superficie de 1,230.45 metros cuadrados y operación de 5:00 a 1:00 horas, mientras que el Salón Premier Nacional puede recibir a 187 personas en un espacio de 1,088.88 metros cuadrados, con servicio de 2:00 a 22:00 horas.
El diseño arquitectónico, desarrollado por Gensler, incorpora el concepto de México contemporáneo. El salón internacional está inspirado en Xochimilco, evocando calma, agua y naturaleza, mientras que el nacional toma como referencia las luces urbanas y el dinamismo de la Ciudad de México, creando dos ambientes sofisticados y profundamente vinculados con la identidad nacional.
Eduardo Ramos explicó que ambos espacios fueron concebidos para atender perfiles diversos de viajeros, con zonas de trabajo equipadas con cabinas privadas para videoconferencias, áreas de relajación, espacios familiares, mayor amplitud por pasajero y servicios tecnológicos avanzados como acceso self-service mediante la app de Aeroméxico.
En el ámbito gastronómico, los salones ofrecen una propuesta culinaria mexicana e internacional desarrollada por Less Croissants, con buffet, menú a la carta, mixología premium y “La mesa del chef”, un concepto rotativo que traerá experiencias exclusivas con chefs de talla internacional.
Uno de los elementos más distintivos de esta renovación es su integración cultural. José Esparza Chong Cuy lideró una curaduría que incorpora obras de artistas y artesanos mexicanos como Graciela Iturbide, Miguel Fernández de Castro y Abraham González Pacheco, convirtiendo estos espacios en plataformas de diplomacia cultural y reflexión artística.
“Con estos espacios buscamos compartir un mensaje de lo que México representa a través del arte”, destacó Esparza, enfatizando que la propuesta lleva la riqueza cultural del país a viajeros nacionales e internacionales.
Con esta reapertura, Aeroméxico fortalece su liderazgo en el segmento premium, fusionando diseño, innovación, gastronomía, tecnología y arte para ofrecer una experiencia aeroportuaria de clase mundial, alineada con su visión de representar lo mejor del México contemporáneo en cada etapa del viaje.
