- El comercio electrónico podría generar ventas por 49 mil millones de pesos durante El Buen Fin 2026, de acuerdo con estimaciones de CONCANACO-SERVYTUR
Clase Turista
Millones de mexicanos se preparan para aprovechar las ofertas de El Buen Fin, uno de los periodos comerciales más importantes del año. De acuerdo con estimaciones de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO-SERVYTUR), la edición de 2026 podría generar una derrama económica de 235 mil millones de pesos, de los cuales aproximadamente 49 mil millones corresponderían a ventas digitales.
Detrás de estas operaciones existe una infraestructura tecnológica que debe responder en segundos, desde la consulta de productos y la actualización de inventarios hasta la autorización de pagos y la confirmación de pedidos. Este escenario pone a prueba la capacidad de las plataformas digitales para atender incrementos de tráfico, procesar transacciones y mantener sus servicios disponibles. En este contexto, la tecnología en la nube se ha convertido en un componente fundamental para que los comercios puedan responder a los picos de demanda sin comprometer la experiencia de sus clientes.
“Durante El Buen Fin, un comercio puede recibir en horas el tráfico de varias semanas. El desafío no es únicamente atraer compradores, sino contar con la capacidad para atenderlos sin que la plataforma falle ni la factura de nube se dispare. Hoy, la infraestructura digital es tan importante para concretar una venta como el inventario o los medios de pago, y escalar con control de costos es lo que distingue a una operación madura”, señaló Jesús Hernández, Director de Nube Pública en KIO IT Services.
El crecimiento del comercio electrónico ha transformado las necesidades tecnológicas de las empresas. A diferencia de los esquemas tradicionales, donde la capacidad de procesamiento depende principalmente de infraestructura previamente instalada, los entornos de nube permiten ajustar los recursos tecnológicos conforme cambian las necesidades del negocio.
Esta flexibilidad cobra especial relevancia durante eventos como El Buen Fin, cuando miles de usuarios pueden ingresar simultáneamente a una plataforma, consultar productos, realizar pagos y dar seguimiento a sus pedidos. Una infraestructura insuficiente puede traducirse en sitios lentos, transacciones fallidas, carritos abandonados y pérdidas de ingresos.
Ante este panorama, KIO IT Services identifica cinco capacidades fundamentales para mantener la operación del comercio digital durante los periodos de mayor demanda:
Escalabilidad para responder a los picos de tráfico. La infraestructura en la nube permite incrementar o ajustar recursos de procesamiento y almacenamiento conforme aumenta el número de usuarios, evitando que las limitaciones tecnológicas se conviertan en un obstáculo para las ventas.
Disponibilidad y continuidad operativa. Contar con arquitecturas redundantes, monitoreo permanente y mecanismos de recuperación contribuye a reducir el riesgo de interrupciones y mantener disponibles las plataformas de comercio electrónico durante los momentos de mayor actividad.
Integración de sistemas y procesamiento de información. Cada compra digital depende de la comunicación entre plataformas de venta, inventarios, sistemas de pago y logística. Una infraestructura bien integrada facilita el intercambio de información y permite mantener actualizados los procesos que acompañan cada transacción.
Seguridad y protección de las transacciones. El incremento de la actividad comercial también exige fortalecer los controles de acceso, la protección de información sensible y la supervisión de los sistemas, con el objetivo de reducir riesgos y preservar la confianza de los consumidores.
Gobierno de costos (FinOps). La misma elasticidad que permite atender los picos de demanda puede generar sobrecostos cuando los recursos crecen sin límites o siguen encendidos después del evento. Definir presupuestos y alertas de consumo, etiquetar los recursos por área o campaña y apagar la capacidad adicional al terminar el periodo de ofertas ayuda a evitar sorpresas al recibir la factura.
La preparación es tan importante como la tecnología. Entre las prácticas que KIO IT Services recomienda están las pruebas de carga previas al evento, congelar los cambios en las plataformas los días anteriores, la observabilidad en tiempo real y contar con equipos de operación disponibles 24/7 durante el periodo de mayor demanda.
Si bien El Buen Fin representa uno de los mayores desafíos del año para las plataformas comerciales, la necesidad de contar con infraestructura tecnológica flexible y confiable va mucho más allá de una temporada de descuentos. El crecimiento sostenido de las ventas digitales, la integración de canales físicos y virtuales y la incorporación de inteligencia artificial están transformando las expectativas de los consumidores y las operaciones de las empresas.
“El Buen Fin es una prueba de estrés que dura unos días, pero las lecciones sirven todo el año. Las empresas que salen mejor libradas no son las que compraron más capacidad, sino las que saben cuánta necesitan, cuánto les cuesta y cómo ajustarla a tiempo. Esa es la diferencia entre usar la nube y gestionarla”, concluyó Jesús Hernández.
Para KIO IT Services, esto exige estrategias que combinen, según las necesidades de cada negocio, nube privada y nube pública con las principales plataformas del mercado, conexiones directas entre ambas, ciberseguridad y administración continua. El objetivo no es únicamente responder a incrementos extraordinarios de demanda, sino contar con una infraestructura que acompañe el crecimiento y permita incorporar nuevas capacidades digitales, como la inteligencia artificial.
