- En México, las tarjetas representaron 57% del valor de las compras en línea en 2025 y las billeteras digitales, 26%, de acuerdo con Worldpay
- Los errores al conciliar cobros, comisiones, devoluciones y depósitos pueden representar grandes pérdidas para las empresas
- La automatización de los controles financieros busca ayudar a las empresas a detectar diferencias entre sus registros y los movimientos bancarios, además de agilizar su resolución
Clase Turista
Cuadrar los cobros con los depósitos recibidos es una tarea cada vez más compleja para las empresas que operan con distintos medios de pago. Las diferencias pueden originarse en comisiones mal aplicadas, pagos duplicados, devoluciones, contracargos o movimientos que no coinciden entre los sistemas que registran las operaciones.
En México, las tarjetas representaron 57% del valor de las compras en línea durante 2025, frente a 26% de las billeteras digitales, según el Global Payments Report 2026 de Worldpay. En los pagos presenciales, las tarjetas concentraron 52% del valor, las billeteras digitales 9% y el efectivo 40%.
Cada medio de pago puede involucrar información de procesadores, instituciones financieras y sistemas internos. Las empresas deben contrastar esos registros con las comisiones aplicadas, las devoluciones y los depósitos para identificar diferencias y determinar qué ocurrió.
Simetrik, fintech latinoamericana especializada en control financiero, desarrolla tecnología para automatizar estas revisiones. La empresa procesa más de 2,500 millones de registros al día para más de 180 organizaciones en 50 países.
“A medida que esta operación se vuelve más compleja, también aumenta la posibilidad de que aparezcan diferencias entre lo que una empresa cobra, lo que sus sistemas registran y lo que finalmente recibe. Estas inconsistencias pueden originarse en comisiones mal aplicadas, pagos duplicados, devoluciones, contracargos o movimientos que no coinciden entre las distintas fuentes de información”, señaló Carolina Méndez, Country Manager de la compañía en México.
Según cifras de la empresa, los errores de conciliación pueden costar hasta 1.5 millones de pesos por cada 1,000 millones procesados, equivalente a 0.15% del volumen.
En agosto, la compañía lanzó Simetrik Agent, un agente autónomo que puede configurar conciliaciones, revisar información de distintas fuentes, investigar diferencias y avanzar en su resolución sin que una persona tenga que indicarle cada paso.
La herramienta utiliza un núcleo determinístico con más de 110 funciones y reglas de control financiero. Sus acciones quedan registradas para que los equipos puedan revisar qué información utilizó y cómo llegó a sus resultados. Las empresas también pueden definir el nivel de autonomía y cuándo se requiere la intervención de una persona.
La empresa estima que el agente puede generar un retorno de inversión de entre tres y seis veces durante los primeros 12 meses y reducir hasta 90% el trabajo manual de conciliación. También reporta reducciones de hasta 60% en el tiempo de preparación de auditorías y de 70% en los tiempos de implementación frente a proyectos tradicionales.
En un caso de una empresa latinoamericana, la plataforma identificó diferencias por 2.6 millones de dólares en pagos duplicados, un millón de dólares en comisiones de redes de tarjetas pagadas en exceso y 900,000 dólares en estimaciones excesivas en cuentas puente. En total, las diferencias identificadas sumaron 4.5 millones de dólares.
Para las empresas, resolver estas diferencias exige no solo detectarlas, sino también entender qué las originó y dar seguimiento a las acciones necesarias para que los cobros, los registros y los depósitos cuadren.
Acerca de Simetrik
Simetrik es la plataforma AI-native de control de operaciones financieras. Su misión es dar a los equipos financieros el control para operar con velocidad, precisión y confianza en un entorno cada vez más complejo. Con un agente autónomo apoyado en un núcleo determinístico y auditable, Simetrik automatiza conciliaciones complejas y controles financieros de extremo a extremo, y ofrece una única fuente de verdad sobre la que las personas mantienen el control total. Hoy, más de 180 empresas líderes en más de 50 países confían en Simetrik para procesar 2.5 mil millones de registros diarios, reducir pérdidas y acelerar el crecimiento.
