- Aeroméxico, reconocida como la “Aerolínea más puntual del Mundo” en 2024
- Tere Hernàndez, presidente de Confetur celebró la asamblea correspondiente a febrero
- Por Victoria González Prado
Clase Turista
Jeremy Bowen director de Cirium, entregó a Andrés Conesa, CEO de Aeroméxico, el reconocimiento que hace merecedora a la compañía aérea de ser la aerolínea más pintual del mundo en 2024 del programa On-Time Performance de Cirium, firma líder en análisis de aviación, tras evaluar el desempeño de cientos de aerolíneas a nivel global.
La ceremonia de entrega tuvo lugar en el hangar Oriente en Ciudad de México donde Conesa comentó que además, la percepción del cliente sobre la puntualidad y servicio de la aerolínea alcanzó 43.2 por ciento, máximo histórico.
Jeremy comentó: “en la industria de la aviación, cada minuto cuenta, la aerolínea del Caballero Águila operó cerca de 197 mil vuelos con 99.32 por ciento de cumplimiento en sus operaciones planificadas. Además de lograr que 87.73 por ciento de sus vuelos despegaran a tiempo y 86.70 por cento aterrizó según el itinerario previsto”.
Agregó que el reconocimiento “no solo mide la puntualidad, sino la capacidad de una aerolínea para ejecutar operaciones de manera eficiente y confiable”.
Por su parte, Conesa mencionó: «ahora empezamos el 2025 con el pie derecho, estamos en primer lugar con 89 por ciento. El segundo lugar tiene 86 por ciento, lo que nos da ventaja de tres puntos. Nuestro objetivo es mantener este estándar durante todo el año para que este reconocimiento no sea solo un logro de 2024, sino que se convierta en sello de la compañía».
El 2024 no solo fue un año de puntualidad sobresaliente para Aeroméxico, también fue de expansión y récords operativos. La aerolínea sumó 25 nuevas rutas a su red, alcanzando 120 en total y aumentó su flota a 150 aeronaves, incluyendo modelos Boeing 787, Boeing 737 Max, y Embraer.
Otro hito importante fue el récord en número de pasajeros transportados, que superó los 25 millones con 86 por ciento ocupación. Andrés Conesa destacó el reto que implica mantener altos índices de puntualidad con operación de esta magnitud.
«No es lo mismo ser puntual con 10 por ciento de ocupación que con 86 por ciento. Cuando tienes aviones como el Boeing 737 Max 9, que pueden transportar más de 180 pasajeros, la logística se vuelve más compleja y hace aún más valioso este reconocimiento», dijo.
También destacó que el liderazgo en puntualidad se sustenta en estrategia basada en cinco ejes: talento humano, equipos altamente capacitados y enfocados en la colaboración, eficiencia y liderazgo operativo .
Procesos optimizados: protocolos de respuesta ante contingenias y estructura operativa que prioriza la precisión en tiempos de vuelo.
Innovación tecnológica: implementación de herramientas de vanguardia para la gestión de operaciones aéreas.
Modernización de flota: incorporación de más de 50 nuevas aeronaves en los últimos años, ocho de ellas en 2024, asegurando mayor eficiencia y confialidad.
Coordinación efectiva: colaboración con aeropuertos, autoridades y proveedores de servicios para minimizar demoras y maximizar la eficiencia.
Al referirse a la carga, Andrés Conesa señaló que Aeroméxico también impuso nuevo récord al transportar más de 162 mil toneladas de mercancía en sus aviones durante 2024. «Nuestros aviones no solo llevan pasajeros, sino también carga valiosa. Organizar su distribución junto con el equipaje representa un reto logístico importante».
El desempeño de Aeroméxico en 2024 se reflejó en cifras clave de eficiencia operativa y están respaldadas por: casi 197 mil vuelos operados durante el año. 99.32 por ciento de cumplimiento en operaciones programadas. 87.73 por ciento de vuelos despegando a tiempo. 86.7 por ciento de vuelos llegando puntualmente a destino.
Con este reconocimiento, Aeroméxico se convierte en la primera y única aerolínea mexicana en alcanzar la distinción de ser la más puntual del mundo, lo que consolida su posición como líder en la industria y refuerza su compromiso con la excelencia operativa, la seguridad y la satisfacción del cliente.
El reto ahora será mantener y superar estos estándares en 2025, objetivo que la compañía se ha propuesto con determinación. «este reconocimiento es para todo nuestro equipo, desde pilotos y sobrecargos hasta el personal de mantenimiento y operaciones. Seguiremos trabajando para que Aeroméxico continúe siendo un referente en la aviación mundial”, aclaró Conesa.
***** Socias de Convivencia Femenina Turística (Confetur), celebraron hace unos días su asamblea correspondiente al mes de febrero misma que tuvo lugar en el hotel Royal Reforma, siendo patrocinador TUAsistancia.
Durante la reunión, Teresa Hernández, presidente de Confetur, antes de dar inicio al informe de actividades, felicitó a las socias con motivo del Día del amor y amistad.
Mencionó que el próximo 12 de marzo tendrá lugar la asamblea mensual y será Orlando el destino que participará con seminario-capacitación que incluirá certificación oficial para las agremiadas.
Asimismo, Tere dijo que el del 1 al 4 de mayo próximo se llevará a cabo la Convención Nacional en Guadalajara y el 31 de mayo algunas socias acudorán a la celebración del primer aniversario de Confetur capítulo Quintana Roo donde habrá networking y se cerrará con cena de gala.
Luego, correspondió a Madeleine Rodríguez, gerente de Operaciones y Alma Rocha, coordinadora de Ventas, ambas de TUAsistencia México, hablar sobre su producto.
Madeleine aseguró que TuAsistencia, nació como compañía de representación, promoción y distribución de servicios de asistencia al viajero, a través de la intermediación como GSA de distintas compañías.
“Actualmente TUAsistencia ofrece portafolio de servicios con foco en la calidad y prestación de valor agregado a través de oferta humana, eficiente y actualizada, que nos permite brindar al consumidor final producto robusto, disruptivo y moderno, que prioriza las necesidades del consumidor, sin renunciar a los valores que nos distinguen”.
La gerente de Operaciones agregó que en octubre del 2024, “elegimos como socio de negocios a Pax Assistance, a través de su CEO y socia fundadora, Alexa Keglevich, quien interpretó rápidamente nuestras necesidades y hoy tenemos alianza estratégica para México, Panamá, Colombia, Chile y Uruguay, que nos enorgullece y entusiasma para brindar más y mejores servicios a nuestros clientes desde hace 20 años.
Madeleine Rodríguez comentó: “esperamos satisfacer las necesidades de calidad y el servicio que necesitan nuestros clientes, para poder responder con rapidez y eficiencia sus demandas, al mismo tiempo que continuaremos innovando para brindar la mejor relación precio-beneficio en Latinoamérica”. Cabe detallar que Alejandro Bergara, es el director general de TUAsistencia y tenemos oficinas coporativas en Ciudad de México.
Por ùltimo detalló que brindan: asistencia vía WhatsApp, reintegros en 48 horas, atención personalizada, producto sin franquicias, asistencia On Demand, salud emocional, productos a medida, mejores precios y TUA Chash.
