- 86% de las empresas en México que han adoptado la IA generativa han reportado mejoras en la experiencia y satisfacción de los empleados
Clase Turista
En el marco de la clausura del evento SAS Innovate On Tour 2024, SAS, empresa pionera en IA y analítica avanzada dio a conocer los hallazgos del estudio “Retos y potencial de la IA Generativa al descubierto: Cómo lograr una ventaja competitiva” realizado en colaboración por Coleman Parkes (agencia de investigación de mercado B2B), destaca que el 86% de las empresas que han adoptado la IA generativa han reportado mejoras en la experiencia y satisfacción de los empleados, además de que el 68% señalan que la retención de clientes es mayor.
El SAS Innovate On Tour 2024, una de las giras más relevantes de eventos globales gratuitos especializados en IA y analítica avanzada, llegó a su última parada en la Ciudad de México el pasado 19 de septiembre, después de una gira global que destacó las más recientes innovaciones en inteligencia artificial (IA) y analítica avanzada. Esta gira reunió en 14 ciudades a más de cinco mil líderes de la industria, expertos en tecnología y analistas para discutir cómo las soluciones analíticas están transformando industrias clave como la salud, finanzas, retail y manufactura.
Y es que, tan solo en México la firma logró congregar alrededor de 300 asistentes, desde altos ejecutivos a científicos de datos, especialistas marketing, y ejecutivos líderes de diversas industrias de la CDMX e interior de la República, así como de países del Caribe y Centroamérica.
El evento se destacó por compartir las innovaciones de la IA y la analítica en diversas industrias de manera global. La presencia de los altos directivos de la compañía permitió que los asistentes pudieran obtener una experiencia de innovación a través de su contenido, interacciones y demostraciones tecnológicas.
En este sentido, Thomas Roehm, vicepresidente de marketing en SAS, destacó que a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos y la IA, la oferta de SAS está centrada en brindar tres cualidades fundamentales: productividad, rendimiento y confianza.
Por su parte, I-Sah Hsieh, gerente principal del programa de la Ética de Datos a nivel global, destacó: «Es fundamental que la inteligencia artificial se utilice de manera ética y confiable, sobre todo en sectores como los servicios financieros, la salud y la farmacéutica, donde su integración ha generado una transformación significativa».
De esta manera, la compañía demostró cómo están impulsando innovación y eficiencia, en donde además se mencionó su plataforma insignia, SAS Viya, que ha sido clave en la aceleración de proyectos de transformación digital en toda América Latina.
Retos y potencial de la IA generativa en México
Uno de los puntos más destacados del evento fue la discusión sobre los retos específicos que enfrenta la región de América Latina en términos de adopción tecnológica en la que se abordó la necesidad de superar barreras como la infraestructura digital y la educación en habilidades analíticas. De manera específica, Héctor Cobo, vicepresidente Regional de SAS México, Caribe y Centroamérica, destacó que las organizaciones necesitan una implementación estratégica para asegurar el éxito en la inversión y la integración adecuada de la inteligencia artificial generativa, de modo que la adopción se traduzca en resultados medibles».
De esta manera, destacó algunos puntos relevantes sobre la nueva investigación, el reporte que revela los retos y las oportunidades que enfrentan las compañías en México al implementar esta tecnología pionera.
v Las empresas que están invirtiendo en GenAI están obteniendo beneficios significativos: El 86% afirma haber mejorado la experiencia y satisfacción de los empleados.
v El 68% afirma que la retención de clientes es mejor.
v El 55% afirma estar ahorrando en costes operativos.
v Los principales obstáculos observados por los tomadores de decisiones en México según este estudio son:
o Liberar valor: traducir la implementación en resultados medibles.
o Aumentar la confianza en el uso de datos y lograr el cumplimiento: incorporar confianza en sus resultados de negocio.
o Orquestar GenAI en los sistemas y procesos existentes: garantizar que sus sistemas y herramientas no limiten el potencial de GenAI.
o Talento y habilidades: identificar el talento cualificado que pueda apoyar su estrategia GenAI.
Asimismo, las principales conclusiones clave del estudio de GenAI fueron las siguientes:
ü 6 de cada 10 responsables de la toma de decisiones afirman que no disponen de las herramientas adecuadas para implementar GenAI
ü Casi la mitad (48%) encuentra obstáculos para utilizar eficazmente conjuntos de datos públicos y privados
ü Casi un tercio (32%) afirma que el mayor reto para controlar la GenAI son las limitaciones tecnológicas.
ü En consecuencia, para lograr una ventaja competitiva, es fundamental que los proyectos de GenAI se desarrollen de forma que no sólo satisfagan las necesidades actuales, sino que también tengan en cuenta el crecimiento y la innovación futuros, en concreto:
o Innovación acelerada
o Protección de datos
o Resultados confiables y explicables
o Gobierno optimizado
De ahí que este evento SAS Innovate on Tour México sea tan importante, porque significa brindar la experiencia en IA y datos para que los líderes empresariales y usuarios de analítica tengan la oportunidad única de aprender cómo tener éxito con los datos y la IA, y convertir su visión en innovación para su negocio.
SAS Innovate On Tour 2024 demostró que el futuro de la analítica avanzada y la IA ya está aquí, y que las empresas que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos globales y locales en este mundo cada vez más digitalizado.
En tanto, el líder de IA y datos está ya en la preparación de lo que será el próximo evento insignia SAS Innovate 2025, que ahora tendrá sede en Orlando, Florida del 6 al 9 de mayo, ¡esté atento!
