- La primera Flagship Store Royal Caribbean abré en las Lomas de Chapultepec para atender al público y agencias de viajes
- LATAM obtiene dos reconocimientos internacionales por la experiencia en viaje para sus pasajeros
- Estudio realizado por Virtuoso asegura que para los Juegos Olímpicos París es importante comtar con seguro de cobertura amplia
- Por Victoria González Prado
Clase Turista
Royal Caribbean International, abrió el primer y único punto de venta, ubidado en las Lomas de Chapultepec, en la Ciudad de México, Royal Vacations, líder en la industria turística con más de 25 años de experiencia. La apertura marca hito significativo tanto para Royal Vacations como para los viajeros mexicanos que buscan experiencias de crucero excepcionales.
El Cruise Center, se erige como epicentro de emocionantes aventuras donde los clientes podrán adquirir las mejores vacaciones a bordo de los barcos más grandes, innovadores y tecnológicos de la industria.
Robert Shamosh, CEO de Royal Caribbean del nuevo Cruise Center, dijo que el establecimiento tiene división para atender al público en general que se interese en los cruceros y a los representantes de las agencias de viajes a quienes se les brindará capacitación presencial detallada con diversos cursos.
’’Con el apoyo de su plataforma “Soy Agente Royal”, el Cruise Center brindará a los agentes de viajes material didáctico, acompañamiento e información actualizada de todos los productos de la naviera, los destinos y las temporadas para viajar.
En tanto que a los viajeros se les brindarán experiencias inmersivas, de realidad virtual, experiencias en 4D, entre otras actividades para quienes no los han vivido y así relacionarlos con los cruceros e incentivar y motivar a quienes no han tenido un viaje en barco, agregó Shamosh.
En su oportunidad, Abraham Amkie, director Ejecutivo de Royal Vacation dijo, “por primera vez se contará con asistente virtual de nombre Valeria que conforme el cliente interactúe con ella, obtendrá la información necesaria para que al final tenga todo aquello que requiere.
“Este centro representa nuestro compromiso comntinuo por proporcionar experiencias únicas y memorables para los clientes, estableciendo estándar de excelencia en el setor de viajes de crucero en México”, señaló.
Por su parte, Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean International para Latinoamérica se refirió a la importancia que la apertira representa para el mercado regional y la marca. “Con esta primera Flagship Store Royal Caribbean y Travel Partner autorizado por Royal Caribbean International, vamos a poder brindar excelente servicio al mercado mexicano y las mejores vacaciones en México”.
Más información en: royalvacations.mx
***** Durante las jornadas del 28 y 29 de mayo, grupo LATAM fue distinguido por dos importantes entidades internacionales de la industria, específicamente por su servicio a bordo y experiencia en viaje para los pasajeros.
En los Onboard Hospitality Awards 2024, se premió a la aerolínea como “Mejor sostenibilidad a bordo” -que se adjudica por segundo año consecutivo-, en esta ocasión fuepor la implementación del programa «Recicla tu viaje» en el mercado doméstico de Brasil; además recibió la mención “Highly Commended” (altamente recomendada) por las categorías “Mejor entretenimiento a bordo” e «Innovación de catering del año”.
En los Pax International Awards ganó, por quinto año, el galardón al Outstanding Food Service by a Carrier for South America 2024 (“Servicio de comida sobresaliente de parte de un transportista para América del Sur 2024”).
Paulo Miranda, vicepresidente de clientes de LATAM Airlines Group, dsestacó: “estos premios son un reconocimiento importante a nuestro equipo por todo lo que hacen para nuestros clientes, y por el trabajo que estamos desarrollando con nuestro compromiso continuo de mejorar la experiencia. Asimismo, expresar nuestro más sincero agradecimiento a nuestros clientes, por su confianza y preferencia”.
En el caso de los premios de la revista inglesa Onboard Hospitality, se otorgaron básicamente por tres iniciativas: el compromiso de la aerolínea en la implementación del programa «Recicla tu viaje» en el mercado doméstico de Brasil; el programa “Sabores que Transportan”, que busca resaltar la comida y el orgullo local de chefs sudamericanas; y por las tecnologías implementadas para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros, que incluye una amplia red de contenido exclusivo, con más de 180 películas, 580 episodios de programas de televisión, 150 álbumes de música y contenidos exclusivos de HBO Max, Paramount+ y Disney+, la más grande de sudamérica.
Por otra parte, el premio Outstanding Food Service by a Carrier for South America 2024 (“Servicio de comida sobresaliente de parte de un transportista para América del Sur 2024”), de la revista PAX International, fue por el programa Sabores que Transportan, en el cual tuvo una importante incidencia la carta de vinos en cabinas premium seleccionada por el único máster sommelier de Latinoamérica, Héctor Vergara, y por la entrega de productos de marcas locales en vuelos domésticos.
***** De acuerdo con estudio realizado por Virtuoso, París se convirtió en la ciudad favorita de los viajeros post pandemia en 2022 y 2023, por encima de Nueva York, Roma y Londres, repuntando 44 por ciento más reservaciones contra 2022.
Para asegurar experiencia inolvidable y sin contratiempos durante los Juegos Olímpicos París 2024, es fundamental que los viajeros estén bien preparados. Aquí algunos consejos esenciales, para tomar en cuenta en tu viaje.
Documentos en regla. Asegúrate de contar con pasaporte vigente y si es necesario visa. Lleva siempre contigo una copia de estos documentos.
Seguro de Viaje. La Secretaría de Relaciones Exteriores declara que contar con asistencia/seguro de viajes es fundamental si sales del país, pues México no puede hacerse cargo de ti en el extranjero y contar con seguro de gastos médicos mayores no lo es todo, sobre todo si no tienes cobertura internacional. Considera adquirir seguro de viaje que cubra eventualidades: cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje, emergencias médicas mayores y menores, y mucho más.
Planifica el transporte. París cuenta con excelente sistema de transporte público. Familiarízate con el metro, los autobuses y las opciones de transporte desde y hacia los estadios olímpicos.
Alojamientos verificados. Reserva alojamiento con antelación y verifica que esté cerca de las sedes olímpicas o que tenga buen acceso al transporte público.
Mantente informado. Sigue las noticias y las actualizaciones sobre los Juegos Olímpicos y las medidas de seguridad en París. La situación puede cambiar y es importante estar al tanto.
Universal Assistance. Aconseja todo lo que un seguro de viajes debe incluir: Cobertura médica amplia. Asegúrate de que cuente con la cobertura de gastos de atención médica en caso de lesiones o enfermedades durante tu viaje. Recordemos que las asistencias de viaje pueden proteger a los viajeros de pagar hasta 300 mil dólares por emergencias médicas, de lo contrario es arriesgarse a pagar elevadas cantidades en gastos directos o deducibles de 3 a 5 a mil dólares. Es recomendable para París viajar con cobertura de asistencia médica por enfermedad o accidente por 150 mil dólares. La póliza anual para múltiples viajes en el año no cuesta más de 198 dólares.
Cancelación de viaje. Cobertura en caso de que tengas que cancelar el viaje por circunstancias imprevistas puede ayudarte a recuperar tu inversión.
La póliza de asistencia debe cubrir: equipaje perdido o retrasado. en estos casos, no sólo brindar asesoría también otorgando compensación económica por los gastos que esto ocasione.
Asistencia legal: ¿Rentas auto y chocas? En situaciones inesperadas, es útil contar con esta cobertura legal para proteger tus derechos y gastos imprevistos.
En caso de fallecimiento es importante contar con esta cobertura, ya que de lo contrario tendrás que pagar sumas muy elevadas.
Busca seguro que ofrezca atención los 365 días del año a toda hora, para poder contactarlos en caso de emergencia en cualquier momento, y sobre todo, en tu propio idioma.
Existen servicios de asistencia al viajero que ya cuentan con aplicaciones móviles capaces de conocer la geolocalización del cliente en tiempo real para mejor atención, e incluso cuentan con ChatGPT, botones de llamada directa en español.
Muy pocas son las asistencias al viajero que cuentan con servicio de pago directo, es decir, sin reembolsos, deducibles ni coaseguros. Contratar seguro que cuenta con amplia red de prestadores es crucial al momento de tener que desembolsar dinero que no se tenía previsto para el viaje.
Esperamos que esta información sea útil para todos los entusiastas del deporte que planean asistir a este gran evento mundial.
